Uma grande parte das pessoas familiarizadas com as compras online está consciente de que nem sempre a tecnologia colabora à primeira. Com a pandemia de Covid-19 a obrigar muita gente a enveredar pelo caminho das compras online, o caso de um alemão que acabou com 27 unidades do Model 3 da Tesla para pagar é um bom exemplo de que o processo ainda não é perfeito.
A história, publicada na rede social Redditt por um utilizador de nome Ballon-Man, relata como o seu pai tentou comprar um Tesla Model 3 durante a pandemia e acabou com 27 carros ‘comprados’ num total de 1.404.000 euros quando apenas pretendia um, no valor de 52 mil euros.
Procurando um carro novo para substituir o Ford Kuga, o pai deste utilizador decidiu-se pela aquisição de um elétrico, mais concretamente, um Model 3 novo para tirar partido da duplicação do incentivo fiscal do estado alemão para a aquisição de veículos com aquele tipo de motorizações.
A opção foi, então, por um Model 3 de base, com o Auto Pilot opcional, que colocou no ‘carrinho’ de compras até chegar ao momento de efetuar o pagamento. O problema começou aí, quando o site apresentou uma mensagem de erro relacionada com o pagamento. “Depois de procurarmos sobre problemas com o site da Tesla, tornou-se evidente que o problema não era nosso, mas sim da Tesla, uma vez que muitos outros utilizadores estavam a ter problemas”, escreve Ballon-Man.
Naturalmente, o pai repetiu a tentativa para nova falha, apenas conseguindo obter uma mensagem de confirmação de compra cerca de duas horas, mas simultaneamente a família percebeu que tinha um problema ao ver o montante a pagar: 1,4 milhões de euros decorrentes de 27 Model 3 a 52 mil euros cada um.
“Cerca das 23h ele tentou uma última vez. Sucesso! ‘A sua encomenda foi aceite’. Depois, atingiu-nos como um camião. As 27 vezes que tentámos novamente porque ‘não funcionou’ diziam respeito a uma encomenda feita mas sem notificação. Só descobrimos ao sair da conta da Tesla. Tínhamos encomendado 27 Teslas”, acrescentou.
Além disso, naquele momento, perceberam ainda que os 100 euros de reserva que cada encomenda exige iria ser descontada de imediato, gerando uma subtração de 2700 euros à conta do pai, uma vez que o site assumia que o dinheiro da reserva não era devolvido em caso de anulação da encomenda.
Toda a situação acabou em bem, porém, segundo complementa o autor do longo post naquela rede social. Após contacto com a ajuda ao cliente da marca americana, uma vez explicada a situação, foram anuladas as 28 encomendas (juntou-se aquela que seria a ação de compra também desejada) e devolvido o dinheiro das reservas.