Outros esquiadores foram avisando vários passageiros para saltar, mas alguns não ouviram com o barulho, e oito pessoas (incluindo uma mulher grávida) necessitaram de assistência no hospital, mas não ouve feridos graves a registar. De acordo com o site do jornal russo Pravda, os operadores do elevador, na estância de esqui de Gadauri, deixaram um cabo a funcionar na direção errada, o que acelerou o elevador, e que necessitaram de dois minutos para parar a máquina.
