Peugeot, Citroën e DS aderem às vendas de automóveis online

Sem forma de comercializarem as suas viaturas através dos espaços comerciais tradicionais, devido ao Estado de Emergência em Portugal, as marcas automóveis vão adaptando os seus modelos de negócio, como é o caso de todas aquelas que fazem parte do Grupo PSA (incluindo a Opel, de que damos conta aqui).

Ponto central a esta estratégia é o site, diferenciado de acordo com a própria filosofia da marca, criando ferramentas que permitem aos clientes escolher, comparar, reservar, comprar e agendar a entrega ao domicilio, fazendo todo o processo à distância.

No caso da Peugeot, o cliente pode descobrir a sua nova viatura na plataforma nacional Peugeot Webstore, que dispõe de perto de 2000 viaturas em stock e tem acesso às melhores promoções em vigor a cada momento, em https://webstore.peugeot.pt. O cliente pode restringir a sua busca e escolher e reservar um automóvel com base em critérios como modelo, preço, combustível ou tipo de energia, motorização, nível de equipamento, cor ou, muito importante, a proximidade do concessionário em relação ao seu domicílio.

O cliente pode também fazer a avaliação do seu veículo atual, caso pretenda proceder à sua venda, no site destinado para o efeito, Retoma by Peugeot em https://www.retoma.peugeot.pt.

Os internautas podem contactar diretamente o concessionário onde está identificado o automóvel do seu interesse, o qual apresentará uma resposta personalizada, esclarecendo quaisquer dúvidas, seja sobre o processo de reserva e compra ou sobre qualquer outro serviço, já que as equipas da marca mantêm-se operacionais, embora à distância.

Em caso de necessidade de financiamento, o Santander Consumer Finance dispõe igualmente das ferramentas para que o cliente possa proceder ao financiamento da sua viatura, à distância, através do concessionário Peugeot.

Para os clientes profissionais e empresas, a solução digital Webstore Pro propõe idêntico dispositivo, adaptado às necessidades operacionais dos clientes profissionais, apresentando os veículos comerciais disponíveis em stock. Esta plataforma digital está acessível em https://webstore.peugeot.pt/pro. Adicionalmente, os Centros Peugeot Professional, disponíveis em Lisboa e no Porto, prestam apoio à distância aos clientes, através do site da marca, de e-mail ou de contacto telefónico.

O mesmo processo é replicado depois na Citroën, através da plataforma nacional Citroën Carstore, no qual se encontram perto de 1400 viaturas, com promoções em vigor a cada momento. Acessível em https://carstore.citroen.pt/entrada, o site permite ao cliente fazer as mesmas ações do que o da Peugeot, permitindo filtrar a busca de veículos ou identificar a proximidade do concessionário em relação ao seu domicílio. O site permite identificar todos os veículos disponíveis na área de residência do cliente e que se encontram nos concessionários da marca mais próximos, bem como fazer a avaliação do seu veículo atual, caso pretenda proceder à sua venda, no site destinado para o efeito, Retoma Citroën, em (https://www.retoma-citroen.pt/).

O contacto com membros da equipa Citroën ou pedido de financiamento (via Santander Consumer) também se faz online, havendo ainda uma secção para os clientes profissionais e empresas com a solução digital Carstore Pro (https://carstore.citroen.pt/profissional/entrada), adaptado às necessidades operacionais dos clientes profissionais, disponibilizando atualmente cerca de 550 viaturas comerciais em stock.

DS em registo Premium

Por fim, num registo mais Premium, a DS Automobiles também utiliza algumas daquelas premissas, como a criação de uma base de dados de veículos em stock acessível a partir do serviço DS Online Store, acessível em https://dsonlinestore.dsautomobiles.pt, podendo, em complemento, fazer o agendamento da entrega no seu domicilio, num processo em total segurança e proteção profissional e social. O aconselhamento personalizado também disponível pelos DS Advisors através das plataformas de comunicação tradicionais (e-mail, telefone, etc).

PSA garante a operacionalidade da sua Rede de Concessionários, não só nos processos de aquisição dos seus modelos, como em termos de assistência, aproveitando o serviço DS VALET, entre outras valências (entrega de veículo novo no domicílio, avaliação de usados via programa digital, financiamento, etc).

Uma vez concluído o processo de compra, caberá à respetiva DS Store ou DS Salon assegurar a entrega na sua casa.

O cliente DS pode, igualmente, solicitar uma avaliação do seu veículo atual, caso pretenda proceder à sua venda, no portal Retoma DS, criado para o efeito https://www.dsautomobiles.pt/ofertas/ds-store/retoma-ds.html.

Para os seus clientes mais exigentes e com marcações de manutenção efetuadas, é ainda de destacar o serviço DS Valet, acessível em https://www.dsautomobiles.pt/inside-ds/only-you-a-experiencia-ds.html. Neste, asseguram-se, em condições normais, um serviço onde se colocam à disposição do cliente três níveis de benefícios: Pick Up, no qual a DS levanta o veículo numa morada à escolha do cliente; Delivery, devolução da viatura numa morada à escolha do cliente após a realização da operação de manutenção; e Pick Up & Delivery, combinação dos dois processos anteriores.